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Foire aux Questions

Nous sommes ici pour aider. Recherchez nos questions fréquemment posées ou parcourez par catégorie ci-dessous.

Foire aux Questions

SUPPORT TECHNIQUE (5)
Comment suspendre un opérateur
  1. Connectez-vous à PharmacyCenter™.
  2. Cliquez sur Maintenance opérateur.
  3. Cliquez sur l'opérateur que vous souhaitez suspendre.
  4. Cliquez sur Suspendre l'opérateur.
  5. Cliquez sur Oui pour suspendre l'opérateur.
  6. Cliquez sur Annuler.
  7. Déconnectez-vous de PharmacyCenter™.
Quel est le mot de passe par défaut après la réinitialisation du mot de passe d'un opérateur.

Le mot de passe par défaut sera celui de la connexion des utilisateurs.

Mise en situation : jd1120

Aucun tiroir ne s'ouvre pendant le processus de distribution.
  1. Déconnectez-vous du logiciel.
  2. Appuyez sur F1 pour quitter le logiciel medDispense®.
  3. Appuyez sur CONTROL+ALT+DELETE et
  4. Appuyez sur le bouton Arrêter en bas à droite de l'écran.
  5. Une fois l'écran éteint, allez à l'arrière de l'appareil et appuyez sur l'interrupteur à bascule en position d'arrêt.
  6. Laissez-le en position arrêt pendant 10 secondes, puis appuyez sur l'interrupteur à bascule en position marche.
  7. Une fois le PC démarré sous Windows, connectez-vous au logiciel et distribuez un médicament.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le service d'assistance au 1-800-947-3901.

L'opérateur n'est pas en mesure de distribuer des médicaments contrôlés.

Connectez-vous à PharmacyCenter™ et vérifiez les autorisations des opérateurs.

  1. Connectez-vous à PharmacyCenter™.
  2. Cliquez sur Maintenance opérateur.
  3. Sélectionnez l'opérateur.
  4. Les autorisations des opérateurs se trouvent sur le côté droit.
  5. Vérifiez que les médicaments contrôlés sont cochés ou que le modèle approprié est sélectionné.
Comment réinitialiser le mot de passe d'un opérateur à l'aide de PharmacyCenter™
  1. Connectez-vous à PharmacyCenter™.
  2. Cliquez sur Maintenance opérateur.
  3. Cliquez sur l'opérateur dont vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
  4. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  5. Cliquez sur Oui lorsqu'on vous demande si vous souhaitez réinitialiser le mot de passe.
  6. Cliquez sur Annuler.
  7. Se déconnecter.
  8. Informez l'opérateur que les mots de passe ont été réinitialisés et faites-lui savoir que le mot de passe par défaut est celui de sa connexion.