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La solution stylet permet une distribution de médicaments plus facile et plus sûre

Avril 22nd, 2021
La solution stylet permet une distribution de médicaments plus facile et plus sûre

Les travailleurs du NHS avaient besoin d’aide rapidement, a répondu TouchPoint Medical.

Par Catherine Pollard

Lorsque le COVID-19 a frappé, nos agents du National Health Service ici à l'hôpital Glan Clwyd (GCH) au Pays de Galles ont dû prendre des mesures supplémentaires pour assurer une protection maximale pour eux-mêmes et leurs patients, comme enfiler deux paires de gants. Face à la pénurie d'équipements de protection individuelle (EPI), nos membres du personnel se contentent de tous les gants disponibles, ce qui signifie souvent que les gants qu'ils utilisaient se sont avérés très encombrants, mal ajustés et encombrants. Cependant, ce problème est rapidement devenu encore plus préoccupant, car les doubles couches rendaient l'utilisation des écrans tactiles par notre personnel plus fastidieuse, ralentissaient le processus d'accès aux médicaments et rendaient la saisie sur l'écran tactile moins précise et moins fiable. Le problème était critique car il n'était pas possible d'interagir de manière transparente avec le système de distribution automatisé de l'hôpital, Medi365 (Point de contact médical) – entravait la capacité d’accéder aux médicaments essentiels dont les patients de l’unité de soins intensifs avaient un besoin urgent.

Les membres du personnel se sont vite retrouvés à recourir à la solution de contournement peu souhaitable consistant à laisser les tiroirs du système de stockage des médicaments ouverts à tout moment afin de savoir qu'ils pouvaient accéder plus rapidement aux articles requis. Mais cela a créé un autre ensemble de préoccupations, car ceux d'entre nous qui travaillaient à la pharmacie n'étaient alors pas en mesure de suivre les stocks qui étaient retirés des tiroirs déjà ouverts. J’ai commencé à m’inquiéter sérieusement de la possibilité que les services soient à court de ces médicaments essentiels, ce qui pourrait entraîner une crise encore plus grave. Sans la surveillance automatisée habituelle des stocks, le personnel de la pharmacie était obligé de se rendre physiquement dans le service pour vérifier les fournitures, risquant potentiellement d'être exposé au virus, et cela nécessitait en outre d'utiliser des EPI supplémentaires qui étaient déjà rares.

Je m'inquiétais également de la possibilité que le personnel soit blessé par les tiroirs ouverts, que les tiroirs sortent complètement et renversent leur contenu, ou qu'ils se brisent pendant le rush. Toute cette situation devenait intenable et créait également une anxiété considérable, ajoutant au stress général du personnel alors qu'il se concentrait sur la prise en charge d'un grand nombre de patients gravement malades dans des circonstances de plus en plus tendues. Il s’agit d’un problème croissant qui ne peut pas perdurer et qui doit être résolu immédiatement. J'ai demandé de l'aide au fabricant du système. Ensemble, nous avons cherché à trouver une méthode qui permettrait au personnel de continuer à effectuer une récupération rapide, sûre et efficace des médicaments dans le contexte de crise de la pandémie.

récupération efficace des médicaments

Heureusement, j'ai pu convaincre les dirigeants du GCH et Point de contact médical de collaborer avec moi pour réfléchir à une meilleure approche. Notre équipe a été impressionnée par la réactivité des fabricants, leur compréhension de l'obstacle auquel nous étions confrontés et leur volonté de travailler sur une réponse personnalisée qui répondrait à notre besoin. Avec un profond sentiment d’urgence, TouchPoint est passé à l’action et a proposé une solution. Après quelques itérations de configurations potentielles, la conception finale a été arrêtée. TouchPoint Medical a finalement fourni un stylet à implémenter avec l'écran tactile qui permettrait toujours au personnel de porter l'EPI nécessaire, tout en garantissant la précision lors des sélections sur l'écran. Grâce au travail d'équipe et en accélérant certains des processus habituels du GCH en raison de la nature critique de la situation, nous disposions cinq jours plus tard d'un stylet adapté aux armoires à médicaments Medi365 utilisées dans nos services de soins d'urgence.

Nos travailleurs de la santé restent extrêmement satisfaits des performances du stylet et soulagés de pouvoir utiliser le système de distribution de médicaments rapidement et avec précision. Certes, notre personnel doit respecter toutes les précautions de sécurité, donc retirer les gants à tout moment n'est pas une option viable. Désormais, grâce au stylet, le personnel est protégé, il sait qu'il assure la protection de ses patients et a retrouvé confiance dans son utilisation précise et rapide du Medi365. L'ajout du stylet a permis de surmonter les inquiétudes concernant les retards potentiels dans l'accès aux médicaments dont on a un besoin urgent et a permis à la pharmacie de continuer à surveiller les stocks critiques. Une fois de plus, le système de distribution automatisé fonctionne désormais comme prévu et la sécurité du personnel et des patients continue d'être préservée.

Catherine Pollard est chef d'équipe pharmaceutique - Soins non programmés, hôpital Glan Clwyd, Pays de Galles